1. Información general

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web https://aumara.es, cuya titularidad corresponde a:

• Razón social: MIRNA GROUP S. COOP. AND.

• CIF: F75634865

• Domicilio social: Calle Santa Lucía nº 9, 29640 Fuengirola (Málaga)

• Correo electrónico de contacto: [correo@aumara.es]

• Teléfono: [si procede]

El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.

2. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en la tienda online son detalladamente descritos con sus características esenciales. Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales).

En caso de falta de disponibilidad del producto una vez realizado el pedido, se informará al cliente lo antes posible, ofreciéndole la opción de:

• Esperar a la reposición,

• Sustituirlo por otro producto similar, o

• Solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.

3. Precios

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.

• Los gastos de envío se calculan aparte y se indican claramente antes de finalizar la compra.

• El usuario conocerá el precio total (producto + impuestos + envío) antes de confirmar el pedido.

• Envío gratuito para pedidos superiores a 50 € (sin incluir impuestos).

Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la confirmación del pedido.

4. Gastos de envío y zona de entrega

• Zona de envío: Solo realizamos envíos a la España peninsular.

• Coste del envío: 6,50 € (IVA no incluido).

• Envío gratuito: Para pedidos superiores a 50 € (sin incluir IVA).

• Plazo de entrega: Entre 48 h y 72 h laborables, desde la confirmación del pago.

Estos plazos pueden variar por festivos locales o nacionales, o por causas ajenas a nuestra voluntad (ej. incidencias con la empresa de transporte). No se realizan envíos ni entregas los fines de semana ni días festivos.

5. Formas de pago

Puedes abonar tu pedido mediante:

• Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.)

• Transferencia bancaria (si se habilita esta opción)

• Otros métodos de pago especificados durante el proceso de compra (por ejemplo: Bizum, PayPal, Stripe, etc.)

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. En ningún momento se almacenan datos bancarios o de tarjetas en nuestros servidores.

6. Confirmación y validación del pedido

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.

Nos reservamos el derecho de anular un pedido en los siguientes casos:

• Información de entrega incompleta o incorrecta.

• Falta de stock.

• Sospecha de fraude.

• Imposibilidad de contacto con el cliente.

7. Derecho de desistimiento (devolución)

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo por email a [correo@aumara.es], indicando tu nombre, número de pedido y producto a devolver. Los productos deben devolverse:

• En su estado original.

• Sin usar ni abrir (por motivos de higiene).

• Con su embalaje intacto.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo error o defecto imputable a la tienda.

Una vez recibamos y revisemos el producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago.

⚠️ No se aceptan devoluciones de productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.

8. Productos defectuosos o error en el envío

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o erróneo, deberás notificárnoslo por email en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografía del producto y del embalaje.

Nos comprometemos a sustituir el producto o realizar el reembolso, sin coste adicional para el cliente.

9. Facturación

Puedes solicitar una factura en formato electrónico al realizar el pedido o por email. Para ello, deberás facilitar tus datos fiscales completos. Si prefieres factura en papel, indícalo expresamente.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación puedes contactar con nosotros por email a [correo@aumara.es].

Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor en nuestra sede física (si aplica), y puedes solicitar una copia por email.

Además, según el Reglamento UE nº 524/2013, te recordamos que puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios online aquí:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo disposición legal en contrario.